Een afspraak maken

Voor een afspraak belt u de praktijk op werkdagen (bij voorkeur) tussen 08.00 uur en 12.00 uur. Telefoonnummer 026- 351 27 12, optie 3 van het keuzemenu.

Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze doet dat om een inschatting te maken voor de lengte van het consult. Zij zal vragen naar de aard en spoedeisendheid van uw klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Huisartsen

De huisartsen houden spreekuur volgens afspraak.

Voor route en locatie naar de praktijk

https://www.therapeuticumaquamarijn.nl/contact

  • Een consult

    Een consult met de huisarts duurt, afhankelijk van uw klacht of vraag, 10 of 20 minuten. De assistente zal daarom een aantal vragen stellen om daar een inschatting van te maken. Als u bij het maken van de afspraak aangeeft dat u meerdere zaken wil bespreken, kan de assistente daar proberen rekening mee te houden in de agenda.

  • Inloopspreekuur

    Van dit spreekuur maakt u gebruik als u een klacht heeft die in 5 minuten beoordeeld kan worden door de huisarts. Voor het inloopspreekuur kunt u zich iedere werkdag tussen 8.00 uur en 8.15 uur melden bij de assistente. De huisarts verwerkt het inloopspreekuur op volgorde van binnenkomst.

    Klachten die meer uitleg behoeven en medisch niet direct beoordeeld moeten worden, bespreken de artsen bij voorkeur in een consult (op afspraak).

  • Avondspreekuur

    Als u een afspraak heeft voor het avondspreekuur, dan belt u aan bij de bel van de huisartsen Aquamarijn bij "ingang 1" (zie bovenstaand plaatje). Via de intercom krijgt u contact met de huisarts, die u verder zal informeren.

  • Huisbezoek

    Voor een huisbezoek is altijd vooraf overleg nodig tussen de assistente en de huisarts. Huisbezoeken worden alleen gereden in Arnhem, Oosterbeek en Velp.

    Bij afwezigheid van de huisartsen rijdt de waarneemgroep alleen in Arnhem voor een huisbezoek.
    Indien u buiten de gemeente Arnhem woont, en als vaste patiënt ingeschreven staat bij onze praktijk, dient u met een llokale huisarts een regeling te treffen.

  • Telefonisch contact

    Telefonisch consult met de huisarts
    Dit telefonisch consult is geschikt voor korte vragen en overleg met de huisarts. U gaat dan als volgt te werk:

    • U belt vóór 10.30 uur naar 026-351 27 12 (optie 3) en geeft aan wat u wilt bespreken met de huisarts.
    • De assistente bespreekt met u of het een overleg vraag met de arts wordt of dat de arts zelf terugbelt
    • In het laatste geval wordt u tussen 11.00 uur en 13.00 uur teruggebeld door de huisarts .
      Als het druk is kan het zijn dat u later wordt teruggebeld.
  • Bellen over (lab-)uitslagen

    Als u een onderzoek heeft gehad, kunt u over de uitslag met de assistentes bellen op telefoonnummer 026-351 27 12 (optie 3).
    Als de uitslag van uw onderzoek om een nadere toelichting van de huisarts vraagt, maakt de assistente hiervoor een afspraak met u.

  • niet nagekomen afspraak

    Helaas moeten wij constateren dat het aantal niet nagekomen afspraken op het spreekuur de laatste jaren tot onaanvaardbare proporties is toegenomen. Dit is tijd, die wij niet meer kunnen invullen en niet bij de verzekering kunnen declareren, omdat we geen handeling voor u hebben verricht. Vanuit de verzekering moeten wij dit zelf aan u factureren. Wij hebben inmiddels besloten dit daadwerkelijk te gaan doen. Het betreft dus een wegblijftarief, dat wij rekenen als schadevergoeding voor het niet verschijnen van de patiënt. Wanneer u een afspraak niet nakomt of korter dan 24 uur van tevoren afzegt, krijgt u voortaan een rekening van ons van € 11 voor een 10-minuten-afspraak en € 22 voor een 20-minuten-afspraak. Deze rekening moet u zelf betalen en deze wordt ook niet door de zorgverzekeraar aan u vergoed.  

Een afspraak afzeggen

Een afspraak afzeggen bij de huisarts is tot uiterlijk 24 uur van te voren mogelijk, zonder dat dit consequenties heeft.

Zegt u minder dan 24 uur voor de afspraak af, dan wordt het consult in rekening gebracht.

Bereikbaarheid

De assistentes hebben pauze van 10.30 - 11.00 uur en van 12.30 - 13.00 uur.